当前位置:主页 > 新闻中心 > 行业动态 >

物业公司应怎样为业主做好服务?

分享到:
日期:2021-02-01  浏览次数:172
      《论语》说:里仁为美,择不处仁,焉得知。跟有仁德的人住在一起。如果择身所居而不选仁德之地,怎么算得上是聪明呢?
时下,我们的聚居密度之大史无前例,业态五花八门,所涉主体又错综复杂,因此小区里的误会、纠缠、矛盾也司空见惯。在所有的参与主体里面,物业公司又是首当其冲的含冤者。
现在为您捋捋各方主体的责任和义务:

1、业主的责任
家里门窗固件、水电设备、厨卫设备、软装装饰等,都是业主自己的责任,您可以维修、更换,但都要自己决定,自担责任,物业公司与此无关。当然,您可以委托物业公司处理此事,这属于物业的有偿服务。

2、开发商的责任
保修期内的房屋裂缝、透寒、烟道漏烟、防水等问题,都是开发商的责任,与物业公司没有关系。由于新建小区的物业公司大部分隶属开发商,但此种物业是独立结算的经济主体,即使是开发商的责任,也与物业无关。

3、相关部门的责任
指导业主召开业主大会、调节物业矛盾纠纷、查处业主家里被盗、处理违章搭建、违规改装修住房、业主占用绿地和道路等等,这些事是政府主管部门、街道社区、辖区公安部门的事,不是物业公司的事。物业公司只有责任配合、协助、监督、制止、报告等。

4、相关企业的责任
业主家里的供水、供电、供气、供暖、电话、网络等方面的问题,由社会公共事业企业或运营商负责解决,也不是物业公司的责任。如今一般是供水、供电公司看总表收费,物业公司按分户表代收代交。
物业费一般包括九大类:1、物业管理区域的绿化养护费用;2、物业管理区域的清洁卫生费用;3、物业管理区域的秩序维护费用;4、办公费用;5、物业共用设施设备、共用部位的日常运行、维护费用;6、物业管理企业固定资产折旧;7、物业共用设施设备、共用部位及公众责任保险费用;8、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;9、经业主同意的其它费用。
物业公司要履行8大义务:1、按照物业服务合同、国家有关物业服务的规范提供物业服务;2、在业主、物业使用人使用物业前,将物业的共用部位、共用设施设备的使用方法、维护要求、注意事项等有关规定书面告知业主、物业使用人;3、按照法律、法规的规定和物业服务合同约定做好物业区域内的安全防范工作;4、定期对物业的共用部位、共用设施设备进行养护,按照物业服务合同约定组织维修;5、做好物业维修、养护、更新及其费用收支的各项记录,妥善保管物业档案资料和有关财务账册;6、听取业主委员会、业主、物业使用人的意见,改进和完善物业服务;7、对物业区域内的违法违规行为进行劝阻、制止,并向业主委员会和有关行政主管部门报告;8、法律、法规规定和物业服务合同约定的其他义务。
清楚各方责任,做好分内之事,那么到处都是仁爱和智慧之人,里仁的理想就易实现。
 
合作咨询关注我们

合作热线

400-999-8655

绿清集团公众号