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【行业动态】亮点丨龙城:智慧社区建设的尚景模板
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日期:2016-08-22  浏览次数:328
亮点丨龙城:智慧社区建设的尚景模板
智慧社区建设的尚景模板

水电缴费动动手指、物业报修一小时搞定、随时随地进行物业投诉;只需一个手机,就能参与“大盆菜”项目的“点菜”、“定菜”、“评菜”各环节……龙城街道尚景社区率先试点的智慧社区项目让辖区居民过上了智慧生活。
该社区借力“互联网+”,通过手机终端,建立集信息发布、邻里联络等多功能于一体的“悦家园”平台型社交应用软件,逐步构建起具有立体感的“智慧社区”体系,为辖区尚景花园、华园、欣园等三个试点小区的居民提供3个大类近20个小类的生活向导服务,让其尽享科技带来的便利。
 
“包罗万象”的APP

2015年,“智慧社区”试点在尚景社区落地,以往只在媒体上见到的智慧化社区服务进入龙岗区寻常百姓家。
“我家的电路坏了,麻烦物业找人来修一下。”上午9点,尚景欣园小区业主陈先生在“悦家园”手机APP应用里上传了自家电路故障的照片,并配上简单的文字情况。不到1小时,便有维修人员上门维修。
“缴纳物业费再也不用排队,小区公告直接发到手机上,水电报修也省时省力,一切能想到的物业服务都能在手机上实现。”在 经过近两年的亲身体验后,尚景社区党委书记付天赐用“包罗万象”来形容这款APP。他介绍,“悦家园”以智能化的移动APP为载体和平台,将物业服务、社区互动、社区周边诸多生活信息及邻里联络服务整合在小小的手机里,实现“手指一动,万事不愁”的智能生活。目前,“悦家园”注册业主和家属用户已占业主总人数的近五成。
同样为智慧社区便利点赞的还有尚景物业公司经理赵海岩。
“业主对物业服务有任何不满,都可以在投诉建议页面进行投诉。”赵海岩说,业主通过APP进行投诉后,分管物业人员必须在4小时内进行回应,若超时未处理,系统会自动将该投诉传递至上级领导处。“系统内部有所有物业工作人员的姓名、联系方式,只要有问题,业主能随时与物业工作人员进行有效沟通。在智慧社区里,业主遇到的问题都能得到及时回应。”
笔者也体验了一把智慧社区的便捷。免费下载“悦家园”APP,通过实名注册、登录后,便可以看到常用工具、物业服务、小区话题等板块。在最活跃的小区话题板块,不少居民在此写心情、提建议、发信息,还有居民在话题下点赞或留言。点击“社区周边”即能显示出小区一公里内经营商户的信息,十分方便。
 
居民掌上点“大盆菜”

事实上,智慧社区带来的改变并不仅限于智慧物业。
尚景社区的智慧社区项目实际是通过综合运用无线网络、物联网、信息智能终端等技术,建立社区公共数据资源中心,综合开发利用社会各类信息资源,最终实现政府职能、社区治理及社会服务的智慧化。
今年5月,龙城街道以尚景社区“悦家园”智慧社区平台为载体,加入社区民生大盆菜模块,实现社区居民“掌上点菜”。该APP包括“点菜”、“评菜”、“公益项目众筹”及“优秀项目展示”等功能,社区居民可直接参与到各个环节当中。当社区居民“点菜”后,APP能显示出相对应的民意支持度,专家组评审时可根据排序了解居民最关心、最期待的项目。当项目通过后,社区居民还能对各“菜式”进行星级评分,搭建政府与居民之间的有效沟通桥梁。
 
智慧生活的“全响应”

尚景社区居民通过“悦家园”APP寄取快递
笔者从尚景社区了解到,自启动“智慧社区”项目以来,该社区通过与深圳市必奥科科技有限公司合作,结合“悦家园”、“悦物业”网络平台,全面整合社区工作站各项工作,打造社区信息管理平台和公共数据中心。同时,通过大数据时代的信息优势创新管理手段,促进社区工作站工作的规范化、高效化和科学化;提供社区居民所需的信息化、精细化和个性化服务;为辖区居民和单位、社会组织提供人文化、多元化、社会化的公共服务,使居民感受到智能生活的新体验,享受到一种“全响应”智慧状态,真正实现“智享服务,更慧生活”。
“通过‘悦家园’手机APP所提供的交互平台,能完成居民、社会团体、企事业单位同社区工作站、服务中心的无缝对接,实现智慧社区的各项功能。”付天赐表示,智慧社区项目运行近两年以来,尚景社区尝到了智慧的“甜头”。
在“智慧政务”方面,“悦家园”APP通过与街道办、社区各行政部门衔接,根据已有在线政务办理平台的链接,提供计生无纸化办公系统、出租屋管理个人申报等一站式在线政务办理,最大程度满足居民的办事需求;在“智慧治理”方面,利用智能化、网格化的社会治理管理系统,建立综合式、交互式的群防体系,为社区安全、劳动、市容环境等提供数据支持,将矛盾纠纷消除在萌芽阶段;在“智慧服务”方面,通过智慧社区信息发布、及时响应的功能,破解信息发布渠道不畅、维护成本高昂等难题,将服务信息及时发送到更多居民手机中,提高社区服务知晓率,增强居民参与度。(《东进·龙岗》杂志)
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