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你会沟通技巧吗?

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日期:2016-10-21  浏览次数:100
       10月15日14点30分,绿清工会委员会特邀原广电集团主持人、大学教师、资深语言培训师——张聪老师到缤纷世纪大厦31楼会议室组织“有声语言表达与沟通技巧”的培训会。工会主席杜波、副主席张新艳率公司机关全体人员、各部门负责人及各项目管理处主任等50余人参加了此次培训会。
      古语云:一言能兴邦,一言也能兴国;一句话能把人说笑,一句话也能把人说恼。
1、委婉表达:含蓄 暗言 婉言
      张聪老师生动形象地向我们讲述着,委婉表达能如何避免生活和工作中的种种尴尬。绿清人认真做着笔记,相互讨论着,现场不时发出共鸣的笑声。

2、尊重、礼貌、理解
      张聪老师表示,倾听是理解,是尊重,是接纳,是分担痛苦,是分享快乐,所以我们要理解别人。善于“肯定”“附和”是与客户开展良好沟通的屡试不爽的办法。当然,肯定、表扬和附和不是一味投机,也要遵从客观事实。

      服务需要沟通,而沟通的真正秘诀不外乎四个字:“真诚、理解。”要达到个境界,需要我们绿清人持续不断地学习和实战中成长,毕竟人际交流和沟通就是一门艺术。经过此次的培训会,绿清人受益匪浅:将有效的沟通运用到实际工作中,能提高工作效率、提升项目服务水平。绿清人在做好本职工作的同时,努力在沟通领域不断的学习和成长!

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