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积极倡导“精细化”服务,扎实推进三级检查工作
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日期:2017-10-21  浏览次数:224

为进一步提高公司项目服务品质质量和客户满意度,努力创建服务优秀项目,贯彻落实公司质量管理体系的开展。10月14日,品质部联合事业部各项目负责人在公司会议室开展了一场物业品质三级检查服务提升的培训活动。此次培训会由品质部经理谢爱华主讲,运营总经理谷永刚致发言词,综合部经理黄国营、运营总监赖茂连及各项目负责人列席参加。

会上,运营总经理谷永刚对培训工作及管理处主任提出要求。他指出,此次培训旨在深入贯彻落实物业管理体系文件中三级质量检查,积极倡导“精细化”服务,扎实推进三级检查工作。谷总强调,管理处负责人自检是促进自身管理能力、推广经验做法、检验物业服务成效、提升综合竞争能力的重要抓手和载体,各管理处要高度重视,务求实效,规避企业风险。

谢爱华经理通过理论知识联合实际案例,讲解怎样实施三级检查以及自检的重要性,并详细讲解表格如何正确使用与填写,规避企业风险,各项目负责人专心听取,认真记录。

培训完毕,谢爱华经理强调项目负责人还需不断增强自身专业能力与管理能力,才能更好的提升项目服务质量和客户满意度。

 

与会人员表示,此次培训针对性强、内容充实全面,对提升物业管理项目服务品质,指导企业品牌具有重要的助推作用。

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