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升级智慧城管,开展数字城管培训

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日期:2018-11-03  浏览次数:144
为进一步提高绿清数字化城管项目信息采集人员业务能力及群众投诉办理工作的质量和效率,切实发挥采集员在城市管理发挥“千里眼”作用。11月2日,绿清光明数字化城管项目全体人员在光明区維也納酒店五楼会议室参加了由市、区级城管局联合举办的岗位工作人员专题培训会。
通过此次培训,项目的坐席员、信息采集员们纷纷表示受益匪浅。既增长了数字城管的知识面,又掌握了工作中疑难问题的处理方法,如明确工作中“巡、采、核”的要点,如何准确判断上报信息,如何上报各职能部门沟通解决等,对提升自身业务水平,提高日常工作效率有极大帮助。
下一步,集团还将邀请知名心理学系教授为数字化城管项目工作人员进行业务再培训及考核,就人与人之间的沟通技巧等方面的知识进行专业授课,进一步提升项目城管系统指挥中心工作人员队伍综合素质,提高群众投诉办理质量。

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