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Industry Report
  • 04-18
    2017 -
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    物业之家讯:3月13日上午,北京 物业管理 行业协会和深圳市物业管理行业协会友好合作协议签约仪式在招商局广场3606会议室隆重举行。北京物协会长刘刚、名誉会长周星,副会长徐北风、景暋、金永宏以及副会长兼秘书长宋宝程;深圳物协会长曹阳、监事长侯亚军,副会长谢水清、郭振宇、常青、王健、肖家锐以及副会长兼秘书长吕维出席签约仪式。 中国物业管理协会 沈建忠会长到会祝贺并致辞,对两地物协开展友好合作寄予厚望。 签约会上,两地协会以城市物业管理改革发展与不断进步为出发点,双方本着促进建设和谐社会和行业发展的基本原则,在把握机遇、共享资源、共谋发展、共闯出路等方面形成共识。双方将从七个方面开展友好合作:一是建立联席会议制度,共同探讨行业难点、热点问题;二是搭建会员交流平台,建立企业间的互访机制;三是建立两地间的学术交流机制,分享课题研究成果;四是共同探索开展涉及企业和个人的行业评价活动;五是建立多层次 培训 合作;六是共享信息资讯平台,实现资源共享;七是联手支持两地企业异地发展,联手规范企业异地分支机构经营行为。 友好合作协议的签署,进一步加强了两地物业管理同行的交流与合作,有利于分享两地行业发展的成功经验,探索新形势下物业管理行业的发展方向。两地协会将通过横向联合,建立信息资源共享平台,在资源和优势互补的前提下,实现互惠互利,在合作中不断增进友谊,力促行业的健康发展。
  • 04-15
    2017 -
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    2017年4月6日,中国 物业管理 协会第四届理事会第四次全体会议在杭州如期召开。各理事单位代表共计820余人参加了会议。中国物协会长沈建忠、住房城乡建设部房地产市场监管司副司长王玉平、浙江省住房和城乡建设厅副巡视员卓春雷等有关政府职能部门代表及行业代表出席了会议。 大会上,浙江省住房和城乡建设厅副巡视员卓春雷首先代表浙江省住建厅向大会的召开表示热烈的祝贺,对来自全国各地的会议代表表示衷心地欢迎,随后向与会代表介绍了浙江省物业管理行业发展状况,并预祝大会圆满成果。 物业管理协会副会长王鹏对中国物协2016年工作进行了总结,并重点对2017年协会工作进行部署。他指出,2017年中国物协将进一步顺应我国经济发展新常态,着力贯彻落实五大发展理念,着力打造产业经济生态圈、着力推进行业供给侧结构性改革、着力营造行业学术研究氛围、着力推动行业诚信自律建设、着力做好行业宣传舆论工作、着力激发协会内在活力和发展动力、着力发挥行业专业领域特长等八个方面工作,以新的有力作为推动行业健康发展。 会议审议通过了《中国物业管理协会2016年工作总结》、《中国物业管理协会2017年工作要点》、《中国物业管理协会2016年度财务报告》、《物业管理示范项目服务规范》(T/CPMI001-2017)、《中国物业管理协会课题研究管理办法》、《中国物业管理协会会员诚信自律公约》。 会议宣读了《中国物协第四届理事会理事增补名单》、《关于表彰2016年度物业管理课题研究优秀成果的通知》和《关于印发2017年度物业管理课题研究计划的通知》,发布了《物业管理行业精神》,并分别进行了2016年度课题优秀成果表彰和2017年度重点课题签约仪式。 经协会理事投票选举,决定增补深圳市物业管理行业协会会长曹阳、保利房地产(集团)股份有限公司副总经理、保利物业发展股份有限公司董事长胡在新、黑龙江万瑞物业管理有限公司董事长李春俐三人为中国物业管理协会副会长。 会议邀请了著名财经作家吴晓波,作了题为《重新定义2017》的演讲。吴晓波从红利之一:新中产,供需错配、消费升级;红利之二:新工匠,从模式驱动到产品驱动、积木式创新;红利之三:新技术,第四次浪潮大数据人工智能、区块链、虚拟现实、基因革命、新能源、新材料;红利之四:新居住,超大城市特色小镇候鸟式居住等四个方面分析了2017年中国经济。易居中国董事局主席兼总裁、易居社区增值服务集团首席执行官周忻主持了本环节。 下午的会议由中国物协副会长周洪斌主持。易居社区增值服务集团首席战略官许刚,浙江开元物业管理股份有限公司执行董事、总经理谢建军,深圳市物业管理行业协会会长曹阳,四川嘉宝资产管理集团股份有限公司总裁姚敏,绿城 物业服务 集团有限公司总裁杨掌法分别作了题为《社区服务解决方案的思考》《登陆新三板后的战略思考》《我国业主自治制度与社区治理的思考》《基于产业互联网下的社区+生活服务运营模式》《存量项目交接之道》的交流发言,会议还特别邀请了业主代表杨志敏,分享《业主眼中的物业管理与服务》。 会议最后, 中国物业管理协会 会长沈建忠从新的理念和新的实践两个角度和大家进行交流。沈会长首先从对未来的变化形成共识、新技术发展对传统商业模式的冲击、新经济带来消费需求的变化三个方面对新理念进行解读。并指出未来不管怎么变化,信用一定会越来越有价值,如果没有信用为基础,任何一个经济构架都会被摧毁。物业管理维系着更大的资产和更多的业主,是十万企业和千百万从业者对诚信的坚守与传承,才赢得了社会对行业应有的尊重,才提高了业主的满意度和忠诚度。 与会代表认为,这次理事会议程紧凑、内容丰富,不论是行业内部企业的创新实践,还是业外重量级嘉宾的精彩演讲,巨大的正能量和信息量让企业感受到了行业勇往向前发展的强大动力。既体现出中国物协在第四届领导班子的带领下,务实、开放、服务、创新的工作作风,又体现出物业管理行业生机勃勃的发展态势。
  • 04-14
    2017 -
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    2017年是实施《住房城乡建设事业十三五规划纲要》的重要一年,是物业管理行业供给侧结构性改革的深化之年。中国物业管理协会将进一步顺应我国经济发展新常态,全面贯彻落实物业管理行业健康发展新理念,推动物业管理行业创新发展的新实践,充分发挥协会在提供服务、反映诉求、规范行为、促进和谐的积极作用,以新的有力作为推动行业健康发展,重点做好以下工作: 一、着力贯彻落实五大发展理念 一是坚持创新发展。协会继续引领行业坚持以创新为驱动,激发企业的动力和活力,引导企业以业主为中心,进一步创新服务模式和服务方式,不断提升服务品质和效益,更好地满足广大业主对优质物业服务的需求。 二是坚持协调发展。召开全国物业管理协会工作座谈会,巩固完善与各地方协会联动机制,协同进步,共同做好行业重点工作。贯彻落实住房城乡建设部工作部署,做好对湖北省红安县、麻城市和青海省大通县、湟中县等县市定点的扶贫工作。 三是坚持绿色发展。贯彻落实住房城乡建设部《建筑节能与绿色建筑发展十三五规划》,开展物业节能管理研究,推广绿色物业管理模式。推进《绿色建筑运行维护技术规范》(JGJ/T391-2016)行业标准的宣传、培训、贯彻和实施工作,努力提升建筑运行效能,积极推动行业绿色发展。 四是坚持开放发展。加强协会与国外组织的交流沟通,建立定期交流互访机制,鼓励物业服务企业开展国际业务合作,提高对外开放的质量和发展的内外联动性,将先进的理念和技术引入国内物业管理行业。 五是坚持共享发展。以《中小型物业服务企业转型升级》等课题研究成果和《物业管理指南》系列丛书为主要内容,围绕中小物业服务企业发展、企业服务品质提升、经营风险规避等内容,开展形式多样的会员交流活动,让更多会员单位共享行业研究成果。 二、着力打造产业经济生态圈 一是扩大产业博览会影响力。做好2017年国际物业管理产业博览会申报、策划、宣传、招展和会务等工作,进一步扩大参展商的范围和数量,丰富展会活动内容,吸引更多的业内外人士参与,达成更广泛的交易成果,打造中国物业管理专业展会第一品牌。 二是推动产业生态链条协同发展。进一步汇聚和整合产业链资源,充分发挥好博览会展示产品、技术交流、传播信息、市场营销和贸易谈判等功能,实现物业服务企业与产业链上下游企业的有效和精准对接,从而形成企业之间良性循环和互动的链条,促进物业管理行业产业化发展。 三是搭建线上交易服务平台。利用互联网思维和现代科技手段,努力将产业博览会打造成为以科技创新为支撑的现代化展会,搭建供需双方信息化交流的线上平台,建立供需双方数据库,实现线上线下共同推进的良好发展局面。 三、着力推进行业供给侧结构性改革 一是推动行业职业技能水平提升。在住房城乡建设部和人力资源社会保障部的指导下,举办首届深圳物管学院杯全国物业管理行业职业技能竞赛,弘扬工匠精神,筑牢基础服务技能,提高我国物业管理行业职业技能水平和物业服务品质,展示物业管理行业的专业形象和精神风貌。 二是推动行业标准化建设。会同全国物业服务标准化技术委员会,发布协会团体标准《物业管理示范项目服务规范》(T/CPMI 001-2017),并适时组织开展标准实施宣贯和达标评定工作,激励物业服务企业不断提高服务品质,推广先进物业服务经验。 三是推动行业多元化纠纷解决机制建立。与最高人民法院司法改革办公室合作,继续推动物业管理行业多元化纠纷解决机制的建立与完善;成立行业调解组织(民办非企业),培育行业调解员队伍,适时在具备条件的城市试点开展行业调解相关工作;继续推动因物业费欠缴、物业服务质量导致的物业纠纷的防范与化解。 四是开展行业从业人员专业培训。响应会员单位的需求,依托地方物业管理行业协会,开展全国物业承接查验与设施设备管理专业岗位师资培训工作;继续与深圳房地产和物业管理进修学院合作,组织开展全国物业项目经理师资培训、岗位技能培训和跟岗实训等工作。 四、着力营造行业学术研究氛围 一是推进行业理论研究工作开展。做好住房城乡建设部《物业管理+互联网推动行业转型升级》课题研究项目;促进协会2016年度结题课题成果转化工作,发布《2017年度物业管理课题研究计划》,实施好《中国物业管理协会课题研究管理办法》;选聘第三批行业发展研究中心研究员,制定《行业发展研究中心研究员管理办法》,稳步推进各项行业研究和学术活动的开展。 二是关注行业发展热点问题。贯彻落实国务院《十三五促进就业规划》,继续与国家发展与改革委员会联合开展物业管理行业劳动力市场价格监测工作,发布《全国物业管理行业劳动力市场价格监测报告》;密切关注营改增税制改革后企业税负变化情况,通过住房城乡建设部适时向财政部和国税总局提出合理化意见和建议。 三是搭建行业思想交流大舞台。充分发挥协会行业引领作用,组织召开好第四届理事会第四次全体会议和第三届中国物业管理创新发展论坛,邀请业内外重量级嘉宾,直击行业面临的痛点问题和机遇挑战,分享企业发展的经验和专家独到的观点,创造更多的思想碰撞和交流机会。 五、着力推动行业诚信自律建设 一是根据《会员单位(物业服务企业)信用评价体系研究》阶段性研究成果,研究制定会员单位信用信息收集内容、标准和渠道,初步建立会员单位信用档案,探索开展会员单位信用评价工作。 二是制定发布《中国物业管理协会会员诚信自律公约》,规范会员单位经营行为,引导行业经营者依法竞争,自觉维护市场竞争秩序。对违反自律规约的,按照情节轻重,实行警告、行业内通报批评、公开谴责和取消会员资格等惩戒措施。 三是组织制定《物业管理行业从业人员职业道德规范》,规范从业人员职业行为,全面提高从业人员的思想道德素质和技术业务素质,培育从业人员的职业道德和职业精神,营造诚信职业良好氛围。 六、着力做好行业宣传舆论工作 一是发挥好行业舆论导向作用。以发布物业管理行业精神为契机,深度挖掘和广泛宣传物业员工践行行业精神的先进人物和先进事迹,增强广大从业人员的工作认同感和归属感,讲好行业故事,传播好行业声音,阐释好行业价值。 二是创新行业宣传舆论工作。建立协会新闻发言人制度,增强信息公开,传递行业正能量;协会网站、微信公众号、《中国物业管理》杂志要进一步明确定位、优势互补,坚持以先进技术为支撑、以内容建设为根本,强化互联网发展理念,推动在资源整合、信息内容、平台渠道和人才队伍等方面共享融通,形成有传播力、有公信力和有影响力的行业主流媒体。 三是推动行业媒体融合发展。召开第三届全国物业管理行业媒体工作交流会,总结行业媒体建设和运作的经验,建立畅通的信息沟通渠道,在媒体协作网成员单位中,打造一批形态多样、手段先进、具有竞争力的新兴媒体;邀请新华社、人民网、建设报等媒体参与行业活动和企业调研,主动借助主流媒体的传播优势,扩大行业活动的影响力。 七、着力激发协会内在活力和发展动力 一是加强党组织建设工作。接受部党组织的统一领导和管理,牢固树立和自觉践行政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识;进一步加强协会党支部建设,提高对党建工作重要性的认识,以党建促业务,以业务促发展,保证协会正确的政治方向;继续做好党员干部的学习教育,开展好组织生活和活动,使每一个党员都能做到政治思想、业务素质双过硬,更好地履行工作职责。 二是倡导一横一纵一中心的办会理念。一横是指协会会长会、常务理事会、理事会和会员代表大会,充分调动和发挥集体智慧,为物业管理行业发展献计献策;一纵是指协会各分支机构和下属机构,在专业领域实现纵深发展,把产业做深、做透、做细;一中心是指协会秘书处,充分发挥秘书处的职能和潜力,为行业可持续发展提供精准、高效的服务。 三是全力配合做好协会脱钩工作。正确处理好协会脱钩过程中,与政府、市场、社会三者关系,坚持创新、服务、务实、开放的办会宗旨,挖掘自身潜力,发挥独特优势,为政府决策提供更有价值的咨询,为企业发展提供更加优质的服务。 四是健全内部治理机制。依照《社会团体登记管理条例》、《行业协会商会综合监管办法》和《中国物业管理协会章程》等制度规定,完善协会会员代表大会、理事会、监事会,以及党组织参与协会重大问题决策等制度;加强秘书处业务学习和调查研究,提升工作人员业务能力和服务水平;加强对分支机构的工作指导,适时成立行业人力资源建设专业委员会和筹设社区金融联盟。 八、着力发挥行业专业领域特长 白蚁防治专业委员会继续推进环保型新技术的科研创新与大力应用;推进白蚁防治机构诚信建设;参与中国白蚁防治专业培训教程修编;组织行业服务用语、服务标识、服务行为的推广与应用;推广白蚁防治地理信息系统GIS的建立及应用,加快融入智慧城市管理系统一体化建设。 物业维修资金研究专业委员会要加大互联网+维修资金方面的研究探索,加强动态收集和分析研判,为完善政策提供丰富、详实动态信息;通过举办区域性交流研讨会、监管工作交流论坛等活动,进一步凝聚行业力量;充分发挥专家库作用,加强对中小城市的指导帮扶,通过送教上门、集中培训等方式,助力监管工作水平提升。 房屋安全鉴定委员会继续紧密围绕推动鉴定市场化开展各项工作,拓宽行业业务范围;积极推动房屋安全方面的立法工作,规范房屋安全管理和鉴定工作;探索新形势下的机构管理和人员管理工作;积极推动稳定市场价格、撰写规范报告、建立专家评审机制、建立行业诚信档案等规范市场的政策研究。 设施设备技术委员会继续做好全国物业管理承接查验、设施设备管理专业岗位师资的培训工作;承办好首届深圳物管学院杯全国物业管理行业职业技能竞赛;完成《公共建筑物业管理运营维护管理规范》课题研究工作;进一步落实与推进与中国建筑科学研究院环能院签署的战略合作协议。 标准化工作委员会坚持以国家、行业标准保底线,团体标准有特色的功能定位,以《物业管理行业标准体系设计及发展规划研究》重点课题的研究成果为指引,有序推进各级标准的制定;组织开展《物业管理指南》丛书编写和标准化培训工作;完成《物业管理行业团体标准发展战略和路径研究》课题研究工作;推行物业管理行业标准化认证和评价工作,促进行业规范化发展。
  • 03-20
    2017 -
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    3 月 16 日下午,记者从深圳市物业管理行业协会六届常务理事、理事会第二次会议上获悉,会上正式对外发布了《2016 年度物业管理业主满意度深圳指数测评结果》。调查显示,2016 年度物业管理业主满意度深圳指数为 80.4分,较2015年降低了0.5 分,与2014 年满意指数持平。 市物管协会负责人表示,指数回落主要有两方面的原因:一是近几年深圳市物业服务企业在管外地项目数量大幅增长,由于企业发展战略的倾斜和物业人员成本的增加,可能对本地在管物业项目的管理运作产生一定的影响;二是随着社会经济的持续增长,业主的生活方式、消费观念日益改观,对物业服务质量的要求越来越高,任何一个细节的不足都可能会导致业主的不满,影响业主对服务水平的评价。 深圳晚报记者 谢启宗 通讯员 魏会学 编辑 李怡天 实习编辑 林锐娜
  • 12-13
    2016 -
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    白蚁防治工作与物业管理有着不可分割的联系,首届物业管理产业博览会的召开,为我国白蚁防治行业提供了一个开放的交流展示平台,此次加强白蚁防治共建平安家园作为这次活动的主题。中心展示白蚁实物标本及3D模型、白蚁危害物标本、白蚁防治产品、绿色防治新技术等内容,通过全方位、多层次、多角度的展示,促进社会各界进一步认识白蚁的危害性,了解白蚁防治工作的必要性。 白蚁是危害房屋建筑等安全的世界性昆虫,其危害极具隐蔽性、广泛性、传 播性以及破坏性。而我国又是白蚁危害严重的国家。白蚁的危害涉及到房屋建筑、水利电力、文物古建、风景园林、农林果木等众多领域。因此白蚁的防治工作,丝毫不能懈怠。 健全的组织机构和行业管理职能 全国白蚁防治中心具有建设部赋予的行业管理职能,行使组织、指导与推动全国白蚁防治和研究的行业管理工作。近年来,多次组织全国各地的白蚁防治单位开展较大规模的白蚁防治研究及技术培训工作,建立了全国白蚁防治药物质量管理体系,对全国的白蚁防治药物进行了有效的管理;全国已形成了白蚁防治行业管理的网络,在白蚁防治行业中享有较高的威信。 雄厚的技术力量 全国白蚁防治中心由国内外著名学者、专家担任顾问,管理与研究人员均具高级职称,技术力量雄厚。 良好的硬件设施 全国白蚁防治中心拥有自主产权的办公大楼,大楼建筑面积达1800余平方米,办公室内通信设备齐全;中心还拥有设施齐全的实验室、养虫室、野外试验基地。 国家定点药效试验点 全国白蚁防治中心是农业部定点的农药登记白蚁防治剂药效试验论证单位。 详实的工作资料 全国白蚁防治中心拥有历年各地白蚁防治所上报的白蚁防治工作资料,对全国的白蚁危害种类及分布、药物使用、防治业务等有较完整的了解,为白蚁行业各项目的顺利进行提供了前提与保障。 目前,全国白蚁防治中心不仅具有行业管理职能,且直接参与白蚁防治、科研、行业培训等各项业务活动,具有国内其他机构无法妣美的优势,是国内、外各类项目最佳的承担者和完成者。未来,全国白蚁防治中心将继续致力于白蚁防治工作,共建更加美好的平安家园。
  • 12-13
    2016 -
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    人民日报广州记者从广州召开的首届物业管理产业博览会暨第二届中国物业管理创新发展论坛上获悉;今后的小区物业管理将不会仅仅是保安站岗,服务人员打扫卫生,收收管理费了。随着智能手机的普及,大数据、云计算、人工智能等前沿科技成果的普及和应用,今后我国的物业管理将向着创新社区服务综合互联网平台方向发展。 中国物业管理协会会长沈建忠介绍说,我国物业服务企业10.5万家,全国物业管理面积约为165亿平方米,行业从业人员711.2万人物业管理由原来的开发商为销售提供的服务转向市场化、专业服务。
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