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Industry Report
  • 01-22
    2015 -
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    屋顶维护趋势 降低来自上方的风险 (美国《今日设施管理经理》杂志2013年11月号) 作者:吉姆蒂尔尼(JimTierney) 2013年-2014年冬季,美国遭遇了罕见的极寒天气。现在正是冬去春来的季节更迭时期,设施建筑整体,尤其是建筑屋顶在从严寒气候中逐渐苏醒的 同时,也必然会受到温度和环境变化带来的影响。冬季的严寒除了以温度的形式对建筑围护结构产生负面影响外,屋顶积雪、污物沉积和即将到来的降雨也会给建筑 屋顶的管理和维护带来极大的挑战。作为设施管理人员,该如何保证建筑屋顶结构处于良好状态,进而在维持既有建筑绩效的同时,降低相关的风险呢? 屋顶安全方案以及操作细则并没有任何变化。然而,在这样的季节,由于积雪的融化和反复无常的温度变化,建筑屋顶经常被薄冰覆盖。所以,行业整体都应对相关管理运营方案进行适当调整,确保服务提供方和设施管理人员在进行设施例行检查时的人身安全。 1、在非常时期,可以在屋顶出入口处设置安全警卫。屋顶通道的安全应引起管理人员的高度重视,安全警卫的设置可以最大程度地降低跌落风险和跌落伤害; 2、在冬季末期,还应在机械设备周边和建筑周边用临时围栏标示危险区域,避免气温升高致冰块坠落对下方人员造成伤害; 3、人行道垫是另一个可以极大提升安全等级的关键元素。人行道垫的设计出于两种考虑:一是可以为屋顶一些维护检查点提供防滑表面,提高管理、维护人员的 操作安全等级;另一方面,垫状结构还可以为屋顶通道等易磨损、已老化的结构提供基本防护,避免维护和修理工作产生的人员流动对屋顶系统带来过重的负担。事 实上,防护垫可以全年保护人员、结构安全,也因其易于生产并具有较高的耐寒性而非常适用于冬季的寒冷气候。
  • 01-22
    2015 -
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    海底捞的服务口碑创造了一种商业奇迹,各行各业纷纷向海底捞取经和学习。而万科物业作为地产行业的服务标杆,走过了二十多年的品牌化之路。海底捞和万科物业,两个不同行业的佼佼者,都以服务扬名天下,彼此有着本质的交集。 海底捞,以客户需求为导向 海底捞在用户体验创新上花了不少心思,为了满足客户需求,服务内容无所不用其极,甚至被戏称为变态服务。成就这些变态服务的是源于对客户需求的 尊重。在成立之初,海底捞就开始践行着这种尊重式的客户服务理念,这也是海底捞能够通过服务来成功塑造品牌价值的秘密所在。 海底捞的注重服务的细节,更强调服务的全覆盖,将服务贯穿于客户消费的整个过程。海底捞的服务模式值得地产企业借鉴和学习,如何将服务介入到客户的整个消费行为之中,以此来提升客户的消费体验,赢得企业服务口碑和品牌形象,将是地产企业品牌建设的一个重要课题。 用细致说话 海底捞专注于每个服务细节,让每个顾客从进门到出门都体会到五星级的服务:停车有代客泊车,等位时有无限量免费零食提供,有免费擦鞋、美甲以及宽带 上网,还有各种棋牌供大家娱乐,不一而足。服务员五星级的体贴服务使得每一位顾客在内心深处感到欠了海底捞的感情债,从而变成回头客和忠诚顾客,甚至 还帮助海底捞四处宣传。 用品质说话 海底捞在原料采购上,所有蔬菜类菜品直接来源于农户。农户将菜从地里采摘之后直接送往公司,减少了菜品的市场滞留期,保证了蔬菜的新鲜度。同时,质量检测人员会对每一样蔬菜进行农药残留检测,只有合格的蔬菜才能被允许收货,在源头上保证了菜品质量。 用诚信说话 有餐饮同行闻听海底捞生意火暴,便组织管理层到海底捞考察。其实,从那些人进门开始,服务员就看出来他们是同行。面对同行的故意嘲弄、指责,海底捞员工 始终微笑着服务。海底捞信奉诚信,不论是普通顾客,还是到店考察的餐饮同行,只要是进店消费,就是顾客,都会以诚相待,不差分毫。 万科物业,以客户价值为导向 万科物业一直是万科品牌的核心要素之一,从其首创物业管理模式到全国第一个业主委员会的成立再到万客会,万科物业已经享誉业内外。而市场实践也 表明,良好的物业管理服务不仅有利于树立开发商良好的品牌形象,加快其市场销售的进度,而且有利于维护房屋购买者或投资者的利益,为企业品牌达到保值、增 值的目的。 作为行业的领跑者,万科物业一直对物业管理的服务内涵与本质保持着清醒而深刻的理解。从第一个项目天景花园开始, 万科物业在不同的发展阶段探索并实践了七种物业管理服务模式。七种模式的创新进化,见证了万科物业客户导向的发展历程,对企业自身的成长、成熟,对物业管 理行业的培育建设,均产生了积极的推动作用。 支撑万科物业能够持续创新、始终保持行业领跑者地位的,是万科物业的客户价值观。关注客户利益、为客户创造价值是贯穿万科物业发展历程的灵魂,这与海底捞的服务理念不谋而合。 万科客户是我们永远的伙伴的服务理念突出以客户为本,这与海底捞的服务至上,客户至上的服务理念不谋而合。不论是万科物业还是海底捞,都揭示了服务的本质:客户是企业的根本,服务是维系客户不可或缺的途径。 品牌启示录 万科物业所创造的经典的物业管理模式,都起源于物业管理的服务实践。每个模式的问世基本保持着1至2年左右的时间跨度,无论从时间上还是空间上,都没有 预先规划的证据,更不可能先知先觉。然而,今天回过头来考察这些模式的内涵,可以发现它们具有一个共同的芯。那就是无不体现出万科物业对客户利益的尊 重与关注,无不是围绕着让业主生活更满意、不断为顾客创造价值这一客户服务理念和价值观。这种以客户为导向的企业经营理念,在万科物业从小到大,从起步到 成熟,从成熟到优秀,从优秀到卓越的发展历程中,从未发生过动摇或改变。 海底捞的成功模式也是基于这样的芯,以客户需求、体验为导向的芯。水能载舟,亦能覆舟,地产企业在品牌发展的过程中,要让服务成为品牌的助推器,而不是路障。
  • 01-22
    2015 -
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    10月28日,中国物业管理协会第四次会员代表大会在北京召开。住房城乡建设部齐骥副部长,人事司陈宜明司长、郭鹏伟副司长、房地产市场监管司王玉平副司长等领导出席了会议。 大会审议通过了中国物协第三届理事会工作总结、经费收支情况报告;审议通过了修改后的协会章程、会费缴纳标准与管理办法和会员管理办法;审议通过了协会第四 届理事会工作报告,选举产生了第四届理事会理事成员。沈建忠当选为第四届理事会会长,田在玮、朱保全、周星等人当选为副会长,王鹏当选为秘书长。 大会还审议通过了谢家瑾为协会名誉会长,审议通过了协会顾问名单和指导委员名单。大会由第四届理事会王鹏秘书长主持召开,第三届理事会徐俊达副会长主持了部分审议事项。 第三届理事会工作成果显著获得一致好评。 协会第三届理事会在住房城乡建设部正确领导下,在全体会员单位的共同努力和支持下,圆满完成了各项工作。 发挥协会职能,贯彻落实政府工作目标、积极反映行业发展诉求、助推各地行业政策出台、推动建立价格调价机制、切实提升物业服务品质,引领行业健康发展。 举办物业管理改革发展30年系列活动。为了总结发展经验,扩大行业影响,凝聚行业精神,提高行业士气,协会组织编印出版《光辉的足迹--物业管理改革发展30周年画册、论文集和回忆录》、拍摄《道路与梦想》专题片、与深圳市房屋和物业管理委员会共同主办的物业管理改革发展30年大会,各项活动取得圆满成功。 注重开展行业调查和课题研究,届内完成住房城乡建设部部级课题《物业管理向现代服务业转型升级》1,完成全国性研究课题4份,选聘百名行业研究员,发布了12项重点研究课题和17项推荐研究课题。组织编撰了全国物业管理第一部行业发展报告。 全面提升行业人员素质。完成《全国物业管理师资格考试参考教材》修订工作,配合完成《全国物业管理师资格考试考试大纲》的修订工作。研发建立协会在线学习 平台,启动全国物业管理师继续教育工作。开展法律、岗位技能、设施设备、节能等培训,输出合格学员近两万名。编撰《物业设施设备管理指南》、《物业承接查 验操作指南》两本专著。 协会还积极开展内外交流,为会员单位搭建交流、学习的平台。协会还注重加强舆论宣传,树立了良好行业的形象。通过细化专业分工,推动了白蚁防治、房屋安全鉴定、物业维修资金研究、设施和设备技术领域工作的发展。 沈建忠会长向大会汇报第四届理事会工作报告 沈建忠会长做了题为《继续发扬中国物协好作风努力在行业转型升级中再做新贡献》的讲话。沈会长首先充分肯定了协会在谢家瑾会长领导下所取得的令人瞩目的成绩和为行业的改革发展和进步做出的卓有成效的工 作。肯定了物业管理行业近年来取得的进步,从物业管理行业政策法规频频出台,行业发展日趋规范、行业规模快速增长,管理覆盖面持续扩大、服务品质不断提 升,业主满意度逐步提高、模式创新得到重视,转型升级步伐加快等方面做了全方位阐述。 针对行业面临的困难和亟待解决的深层次问题, 沈会长鼓励大家要对物业管理行业的发展葆有信心。既要敏锐意识到物业管理行业在转型升级过程中呈现出来的管理升级、模式创新、知识密集、人才支撑、高附加 值、高成长性等新特点;又要在宏观上要进行观念创新和制度创新,中观层面上要进行机制创新和体制创新,微观上进行经营创新和技术创新;尤其要进一步解放和 发展社会创造力,进一步激发企业和市场活力,破除束缚行业发展的机制体制障碍,如突破价格管理机制,改变传统管理方式,拓宽传统服务理念,在推进行业市场 化进程中,不断提升服务品质,探索多元化共赢发展模式。 沈会长提出了新一届理事会工作构想。未来四年正值我国全面建成小康社会和深化改革的重要时期,也是物业管理行业转型升级发展的重要战略机遇期。新一届理事会 将继续发挥提供服务、反映诉求、规范行为的作用,以深化改革为契机,促进行业转型升级;以服务会员为宗旨,提高会员服务水平;以课题研究为先导,推动行业 理论创新;以行业活动为载体,搭建业界交流平台;以人才培养为重点,提高从业人员素质;以扩大宣传为渠道,改善社会舆论氛围;以科学技术为支撑,倡导践行 绿色管理;以法律服务为依托,加大行业维权力度;以专业委员会为推手,提升专业服务能力;以能力建设为核心,强化秘书处服务职能。新一届理事将与全体会员 单位一道,共同形成推动物业管理健康发展的合力,共同汇聚行业发展的正能量, 开创协会工作的新局面。 沈会长指出,新的历史时期,赋予了我们这一代物业管理人新的历史使命,让我们在总结上一届理事会经验的基础上,以更加昂扬奋发的精神状态,解放思想、务实进取、与时俱进、开拓创新,为促进我国物业管理行业的持续健康发展做出更大的贡献! 齐骥部长到会祝贺并讲话 住房城乡建设部齐骥副部长充分肯定了协会近年来的工作,为协会下一步工作提出了更高的要求,为进一步推进物业管理发展和转型升级指明了方向。
  • 01-22
    2015 -
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    第五届中国深圳国际节能减排和新能源产业博览会会议专区,由深圳市住房和建设局主办,深圳市可持续发展研究会、深圳市物业管理协会承办的低碳社区与绿色物业管理论坛隆重举行。来自各地物业管理、节能减排、环境保护、垃圾处理等领域的专家学者、企业界代表200多人出席,深圳市住建局局长李廷忠到会发表讲话,节能产业、物业管理行业数位专家分别作了专题演讲。 深圳是我国内地物业管理的发源地。历经三十多年的探索与实践,深圳物业管理在法制建设、市场培育、制度构建等方面均取得了巨大成绩,对提升城市社会管理水平、提高人居环境质量、推进城市化进程等方面均发挥了积极作用。物业管理一直被誉为深圳的一张城市名片。 近年来,随着全球生态环保意识的日益增强,在世界范围内掀起了一场绿色革命,深刻地影响着人们的生活和生产方式。深圳物业管理以其独有的区位优势和扎实的发展基础,秉持开拓创新,锐意进取的特区精神,在行业的转型升级中,率先举起了绿色物业管理的旗帜,与建设环境友好型和资源节约型社会以及智慧城市、智慧社区建设紧密结合,积极探索和实践,获得了良好的成绩,积累了宝贵的经验。 绿色物业管理试点工作初见成效 深圳市十二五规划提出,倡导低碳绿色生产生活方式,有序推进国家低碳城市试点建设,实现人口、资源、经济、环境和社会的协调可持续发展的战略目标。为此,截至2014年7月底,深圳市政府和市住建局在全市已经选取了200多个项目作为试点项目,开展以节能、节水、垃圾减量分类、环境美化绿化等为主要内容的绿色物业管理试点,成效明显。 一是企业绿色物业管理制度体系初见端倪。现在有越来越多的深圳物业服务企业已经将绿色、低碳理念逐步融入到他们的日常经营管理活动当中,并且系统的、规范的将这一理念纳入到企业管理制度体系,为物业服务企业创造了巨大的经济效益和社会效益。 二是节能减排效果显著。施行绿色物业管理以来,全部建立了健全的能源节约管理制度和多样化的能源管理模式,开展了包括空调、照明、电梯节能,太阳能集热利用等在内的多种节能措施,效果十分显著。例如2013年,36个节电试点项目全年共节电882.56万度,相当于节约标煤246.21万吨。据统计,2013年底深圳市实施物业管理的物业总建筑面积达到4.5亿平方米,据此初步估算,如果在全市全面推进绿色物业管理,深圳市每年至少可节约用电13.7亿度。 三是垃圾减量分类卓有成效。在这一百多个试点项目中,深圳市万科物业服务公司在管项目金色家园是我市第一个开展垃圾减量分类的试点项目。万科金色家园凭 借科学的垃圾减量分类工作管理制度,完善的垃圾处理配套设施以及小区业主的自觉参与,开创了垃圾减量分类可持续发展的新模式。经过工作人员的不懈努力,万 科金色家园社区垃圾分类的业主支持率已达到100% ,分类准确率达到46.16% ,垃圾减量效果达到38.84%,成绩和影响尤为突出。目前,万科物业的垃圾减量分类模式已经受到业内外的高度关注并且备受好评,在国内产生了较好的示范效应。 四是水循环利用效果良好。此次参与试点项目的物业服务企业都积极引入低碳环保理念和循环经济概念,采用了冷凝水回收利用、中水循环利用、污水净化等节水措施和技术,进行大规模水资源循环综合利用,取得了立竿见影的效果。 五是人们低碳、环保意识有了明显提高。深圳越来越多的物业服务企业通过组织活动、张贴宣传画报、行为劝导等方式向业主倡导低碳生活方式,不仅丰富了社区文化,还使人们更多地了解到日常生活中节能减排的知识,与物业服务企业一起共同参与到绿色社区、和谐社区建设中来。 六是绿色物业管理已经受到社会的广泛认可。物业服务企业通过开展绿色物业管理工作,不仅提升了物业服务的水平,为自身实现了经济效益;也为广大的业主创造了良好的工作环境和生活环境,赢得了广大业主的赞许,得到社会的广泛认可。 因此,2014年市住建局继续将新增100个绿色物业管理项目的试点工作列入到《公共服务白皮书》中,力求早日在全市范围内全面推行绿色物业管理。 绿色物业管理政策与技术规范体系不断完善 随着绿色物业管理实践的深入,市政府和市住建局相继制定并出台以下一系列支持和规范绿色物业管理的相关政策法规与技术规范,引导企业开展绿色物业管理活动。 2011年6月,深圳市住房和建设局颁行了《深圳市绿色物业管理导则(试行)》。虽然,绿色物业管理这一概念在业内已提出数年,但一直没有相关的制度规范和技术指引,《导则》的颁行在全国系创新之举。《导则》首先对绿色物业管理给出了定义,并对物业服务企业如何贯彻绿色理念,从管理、技术、行为引导三个方面提出具体指引,从节能、节水、绿化、垃圾处理到污染防治等五个方面提出具体技术措施。 2012年7月,深圳市房屋和物业管理委员会颁布了《深圳市物业管理行业发展规划(2011-2015)》,将绿色物业管理战略写入该《规划》文本,目的是从战略的高度引导物业服务企业的经营管理模式向绿色物业管理发展模式转变,提高物业管理对可再生能源、资源的循环利用率,增强广大居民环保意识,推动宜居城市、低碳城市的建设。 2012年8月, 为进一步推进深圳市节能减排工作,挖掘公共建筑节能潜力,促进能效交易、合同能源管理等节能服务机制在公共建筑节能领域的应用,深圳市住建局发布了《深圳 市公共建筑节能改造重点城市建设工作方案》,旨在提升发展质量,推进建筑节能,改善人居环境,实现我市低碳城市发展目标。 2012年10月, 深圳市政府出台了《深圳经济特区碳排放管理若干规定》。此《规定》不仅有利于形成反映市场供求和资源稀缺程度的生产要素和资源价格形成机制,还有利于抑制 深圳市城市化和工业化后期产业结构转型升级和生活水平的提高导致建筑能耗及碳排放量增长的趋势,对于破解我国城镇化发展中的资源环境约束,改善群众生产生 活条件,培育新兴产业具有十分重要的意义和作用。 2012年12月,市住建局发布了《深圳市物业管理生活垃圾减量分类工作指导意见》,将生活垃圾减量分类工作全面引入物业管理,培养深圳居民从生活垃圾源头减量分类的生活习惯,大力推动垃圾减量分类工作的实施和生态文明进程。这表明深圳绿色物业管理在深度和广度上正不断向前推进。 2013年4月1日,深圳市住建局以《深圳市绿色物业管理导则(试行)》、《物业服务通用规范》为基础,印发了 《深圳市绿色物业管理项目评价办法(试行) 》和《深圳市绿色物业管理项目评价细则(试行)》,目的是建立绿色物业管理标准化体系和评价体系,鼓励和推进深圳绿色物业管理的健康发展。 目前,深圳市政府正在积极地开展物业管理标准化工作,将绿色物业管理的理念和要求引入物业管理标准体系设计和标准化文件编制,并将绿色物业管理技术指标列为物业管理标准化考核的一项重要内容。 加强政策引导并搭建平台,进一步推进绿色物业管理 当前,中国社会正处于快速的城镇化阶段,伴随着人口的增加,城市化也带来了能耗增加、环境污染、资源使用等诸多问题。以服务业主、实施建筑物管理为基本特征的物业管理行业,在城镇化进程和绿色经济发展中将会大有作为,结合试点经验,深圳市住建局局长李廷忠在第五届中国深圳国际节能减排博览会智慧社区与绿色物业管理论坛上,就进一步推进绿色物业管理发展提出如下几点建议: 一是通过舆论宣传和政策引导,提高政府、企业以及业主对绿色物业管理的认识,使在日常生活、生产以及经营管理中注重节能减排,增强低碳环保意识,为绿色物业管理发展创造必要的社会环境。 二是制定并出台支持绿色物业管理发展的扶持政策,加大资金扶持力度。争取鼓励既有建筑节能改造的资金与税收等支持,调动更多的企业积极参与和实践绿色物业管理,依靠行业的内在积极性和外在推动力共同推进绿色物业管理的发展。 三是建议行业组织充分发挥作用,负起宣传、指导、培训的责任,特别是要增进行业在绿色物业管理实践经验方面的交流与借鉴,促进物业项目之间、企业之间以 及城市之间的沟通,在探索绿色物业管理发展模式和方法上集思广益、互通有无、经验共享,在行业内逐步形成改革、创新、进取的良好氛围。 四是搭建平台,增进交流与合作。促进物业管理与房地产业、建筑节能产业等上、下游产业的合作,推动物业管理与绿色地产、建筑物节能改造、低碳智慧社区建设、智慧城市建设等领域的紧密结合。 现在,当传统的物业管理之路面临着不少困难,行业的生存压力越来越大时,绿色、智慧时代大潮给物业管理带来了契机。物业管理作为深圳市传统优势行业,在向着新兴现代服务业转型升级的重大变革中,一定能顺应时代发展的要求,突破传统的思维定势,以绿色低碳智慧社区作为新时期物业管理改革创新的旗帜,为支持社会建设和经济发展,为构建和谐家园、营建幸福民生做出更加积极的贡献!
  • 01-22
    2015 -
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    18日,东莞市发展和改革局召开东莞物业服务收费管理征求意见工作通报会,拟于今年10月上调物业服务收费政府指导价。调整后,物管费标准取消之前4个等级的服务等级,根据业主对物业服务的需求推行菜单式收费,带电梯的高层住宅小区物管费最高位为2.75元/平方米,无电梯的多层住宅小区为2.15元/平方米,比之前一级服务等级标准的2.4元/平方米和1.8元/平方米各上浮14.6%和19.4%。 另外,新建住宅的前期物业管理费,可申请突破政府指导价,并有相应的量化评核指标可遵循,最高收费可达3.685元/平方米月。 现有小区不会马上涨价 记者了解到,现行住宅物管费指导价,分为多层有、无电梯两种类型,每种类型分为四个等级,按等级收费。其中,最高等级一级分别为2.4元/平方米(有电梯)和1.8元/平方米(无电梯)。调整后,政府指导价不再分级,直接分为有、无电梯两种类型,分别为:多层、高层住宅(有电梯)为2.75元/平方米月、多层住宅(无电梯)为2.15元/平方米月。 物管费政府指导价标准上调,是否意味着马上要涨价了?市发改局价格管理科科长黄鹤权告诉记者,原有物管费已在合同中约定收费标准,若物管公司想进行变更、调整,应按照规定征得双过半业主同意,基于此项规定,现有小区想要调整物管费很难实现,黄鹤权表示,在过去的几年里,每年也就一到两个小区成功实现上调物管费。 另外,尽管新规对突破政府指导价有了量化评核指标,但现有小区物业公司想实现破价也绝不容易。黄鹤权告诉记者,对于业主已入住的小区,物业公司再想突破政府指导价,必须在该小区先成立业主委员会,并召开业主大会审议通过才可实现。 新楼盘前期最高可达3.685元/㎡ 根据《东莞市住宅物业服务收费参考标准(征收意见稿)》和《东莞市住宅物业服务收费突破政府指导价量化评核指标(征求意见稿)》的规定,东莞实现菜单式住宅物业服务收费参考标准,业主可根据实际服务需求,定制物业服务。 记者了解到,被困电梯后救援人员是5分钟到位还是10分钟到位;保安白天、夜间巡逻的次数都能成为业主服务标准的界定,并核算所收取物管费的合理性。 据 介绍,对于新建楼盘,开发商通过招投标或协议方式选聘物业服务企业的,可根据自身服务标准突破政府指导价的。黄鹤权表示,政府指导价主要核定的是物业的基 本服务价格,要是将个别前期物业服务成本也考虑进去的话,就会拉高物管费政府指导价。为了保证个别前期物业的正常运营,早前就有规定,允许新建商品住宅房 的前期物业管理突破政府指导价,但也要经过物价部门的核定。据介绍,东莞物价部门近几年审批备案已突破政府指导价的小区数量为90多家,在东莞近2000个小区物业项目中占比为5%左右。 根据规定,住宅物业服务收费突破政府指导价评核指标量化等级,一共有8条量化指标项目,每条量化指标项目根据服务企业的资质以及服务内容的不同,分为优一级、优二级和优三级,优三级价格最高可达到3.15-3.35(含)元/平方米月。如前期物业根据这8条指标,申请项目中有7条(无电梯多层住宅为6条)或以上达到优三级量化等级标准的,可在优三级收费等级标准基础上,按上浮不超过10%核定,优三级价格最高可达3.685元/平方米月。
  • 01-22
    2015 -
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    近日,河北省政府出台《关于促进河北省房地产市场持续健康发展的实施意见》,从加快住房保障和供应体系建设、不断提升居住水平、加大房地产市场监管力度等方面做出了指导性要求。 文中在不断提升居住水平中提到:继续培育物业市场,街道(乡镇)要指导住宅小区成立业主大会、业主委员会,建立健全由社区居委会参与的物业投诉调处机制,及时化解物业管理矛盾纠纷。公安、 工商、规划、城管等部门要按照职责分工做好小区管理工作;供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等部门要各负其责,做好住宅区内相关管线和设施设备的维修维护工作。完善物业服务标准和收费标准管理制度,物业服务收费等级基准价要根据社会平均成本变动情况及时调整,可建立与当地社会平均工资水平联动机制。严格执行物业管理招投标制度,督促物业服务企业严格履行物业服务合同内容,规范物业服务行为,不断提高新建住宅小区的物业服务水平,结合旧住宅小区改造改善扩大老旧小区物业管理覆盖率。严格落实国家和省有关住宅专项维修资金政策,切实加强住宅专项维修资金的缴存、使用和管理。
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